Подразделение Московской службы психологической помощи населению отмечает свой 15-летний юбилей. За помощью к специалистам обращаются жители столицы среднего возраста, большинство из них женщины. Максимальное количество звонков приходится на вторую половину суток, говорится в сообщении пресс-службы мэра и Правительства Москвы.

«Люди звонят в разных состояниях и по разным причинам (личные, семейные, рабочие проблемы). Наша задача — не давать советы, а помочь человеку найти его собственные ресурсы, которые помогли бы ему справиться с возникшими трудностями. Мы гарантируем полную конфиденциальность. В отличие от других стран, где по телефону психологической поддержки могут отвечать волонтеры без специальной профильной подготовки, на “051” работают только специалисты с высшим психологическим образованием и большим опытом консультирования», — отметила директор Московской службы психологической помощи населению Нина Петроченко.

Психологи активно взаимодействуют с МЧС России, социальными службами, полицией и медиками. К примеру, операторы службы 112 связываются со специалистами в ситуациях, когда человеку необходима срочная психологическая помощь, а специалисты кол-центра сообщают, когда требуется незамедлительное присутствие бригад спасателей, врачей, полиции или пожарных служб. Также сотрудники проводят выездные очные экстренные индивидуальные консультации для оказания психологической помощи в чрезвычайных ситуациях.

С 2019 года телефон «051» задействован в программе Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы «Ребенок в опасности», которая была разработана для быстрого реагирования на ситуации, связанные с жестоким обращением с детьми.

Психологическая помощь можно получить не только по телефону. Специалисты помогают справиться с трудными жизненными ситуациями по видеосвязи и консультируют в круглосуточном психологическом чате Don’t Panic на сайте службы. В случае необходимости приглашают абонента на бесплатные очные индивидуальные или семейные консультации. В стандартный пакет бесплатных услуг службы входит два сеанса диагностики, восемь сеансов реабилитации, и пять очных консультаций с психологом в течение года. Также можно стать участником одного из множеств бесплатных тематических вебинаров.

Телефон неотложной психологической помощи: 051 (+7 (495) 051 — с мобильного, 051 — с городского).

Более подробно о возможностях психологической помощи москвичам на сайте Московской службы психологической помощи населению.

Фото: Freepik