За время пандемии систему социальной защиты города перестроили так, чтобы москвичи могли оперативно получить необходимую помощь. Для жителей мегаполиса функционируют профильные горячие линии: кол-центр комплекса социального развития по вопросам коронавируса, «Говори руками» для горожан с нарушениями слуха, кол-центр для доноров плазмы, служба психологической поддержки по номеру 051 и чат срочной психологической помощи Don’t panic. Об этом рассказал руководитель столичного Департамента труда и социальной защиты населения Евгений Стружак, сообщается на сайте мэрии Москвы.
Горячая линия комплекса социального развития ориентирована на людей старшего возраста и тех, у кого есть хронические заболевания. Поступающие заявки обрабатываются операторами, а затем социальные работники доставляют горожанам нужные продукты питания, лекарства и товары первой необходимости.
Заявки принимают ежедневно с 08:00 до 21:00 по номеру телефона: +7 495 870-45-09.
Горожане с нарушениями слуха могут обратиться к неголосовому центру помощи «Говори руками». Здесь принимают вопросы, связанные с COVID-19, консультируют и помогают в сурдопереводе. Заявку можно отправить ежедневно с 08:00 до 21:00 по любому из этих каналов: посредством СМС и в мессенджерах WhatsApp и Viber (по номеру телефона: +7 926 870-44-44), в «Скайпе», а также в «Телеграме» (GovoriRukami). Также специалистами центра обрабатываются запросы или видеообращения на электронную почту: GovoriRukami@mos.ru.
Для горожан, которые намерены помочь в борьбе с COVID-19, работает горячая линия для доноров плазмы. Операторы ежедневно обзванивают выздоровевших жителей и принимают входящие звонки от желающих стать донорами. Горячая линия работает ежедневно с 09:00 до 19:00 по телефону: +7 495 870-45-16.
К услугам москвичей круглосуточный телефон неотложной психологической помощи: 051 (с городского телефона) или +7 495 051 (с мобильных устройств).
В круглосуточном режиме работает и психологический онлайн-чат Don’t panic. Чтобы начать общение, нужно кликнуть на всплывающее окошко в нижнем правом углу на сайте msph.ru и начать писать сообщение. Это безопасно и анонимно. Все, о чем вы пишете, остается между вами и специалистом. Консультация в чате длится до одного часа в режиме реального времени.
Фото: Freepik
